ZWROT

Zwrot 

1. Przysługuje Państwu 60 dniowy termin zwrotu towaru, licząc od daty odebrania przesyłki.
2. Aby zwrócić produkt, postępuj zgodnie z poniższymi instrukcjami:

  • Skontaktuj się z nami, wysyłając e-mail do działu sales@regalfactory.pl wnioskowanie o numer autoryzacji zwrotu. 

  • Pobierz formularz zwrotu i wypełnij go. 

FORMULARZ ZWROTU Język angielski / Polski

  • Zwracany produkt zapakuj w nieuszkodzonym stanie oraz w oryginalne opakowanie z całą zawartością. Do zwrotu NALEŻY DOŁĄCZYĆ PARAGON albo FAKTURA – bez tego zwrot nie zostanie uznany. W przypadku niespełnienia tego warunku, produkt nie zostanie przyjęty.Zwrot nie przysługuje innym podmiotom gospodarczym, które na zakup towarów otrzymały fakturę VAT.

  • Wyślij paczkę pocztową lub kurierską na nasz adres. 

Wszelkie zwroty prosimy przesyłać na adres:

Regal Factory&Fabrics.  Zwrot, ul. Siewna 30, Pavilion, Kraków 31-231, Polska  
 
3. Zwrot towaru dokonywany jest na koszt klienta;
4. Towar powinien zostać zwrócony na wyżej wskazany adres, tj. wysłany za pośrednictwem firmy kurierskiej albo poczty polskiej;
5. W przypadku odbioru zamówionego i opłaconego z góry towaru w salonie stacjonarnym Regał Fabrics&Interiors,  klient ma prawo zwrócić produkt w tym salonie bez ponoszenia kosztów zwrotu. Produkt musi być zapakowany wraz z wypełnionym i włożonym do paczki formularzem „Oświadczenie o odstąpieniu od umowy zawartej na odległość”. 
Zwroty muszą być w oryginalnym opakowaniu, nieużywane (nienoszone, niemyte, niezmienione). Oryginalne koszty wysyłki i opakowania na prezent nie podlegają  zwrotowi. Wraz ze zwracanym produktem podaj swoje imię i nazwisko, adres e-mail i numer zamówienia. Nie przyjmujemy zwrotów przedmiotów, które nie zostały zakupione na www.regalfactory.pl.
Zwracany produkt nie może nosić śladów używania – każdy element musi być kompletny.  Jeśli wysyłasz przedmiot o wartości powyżej 75 USD, rozważ skorzystanie z usługi śledzenia przesyłki lub wykupienie ubezpieczenia przesyłki. Nie gwarantujemy, że otrzymamy zwrócony produkt.
 

6. Zwrotowi nie podlegają towary o właściwościach określonych indywidualnie przez klienta (np. wyroby szyte, haftowane, skracane itp.); 

W przypadku zamówienia ” Towaru na zamówienie/uszyte na miary ” dotyczy : firan, zasłon, poduszek, rolet, karniszy, obrusów, bieżników, ażurów i podkładek ta  innych podane w sklepie www.regalfactory.pl , lub w innej ingerencji ; tkaniny cięte z metra ( firany ,zasłony) lub skrócenia, przycięcia, dodatkowych przeszyć  oraz usług dodatkowych takich jak; 

doszycie koralików, ażurów, cyrkonii, połączenia tkanin  skutkującego bezpowrotnie, że dany towar nie może być objęty prawem do odstąpienia od umowy zawartej na odległość zgodnie z Ustawą z dn. 30 maja 2014 roku o prawach konsumenta (Dz.U.2014 poz.827)- art.38 pkt. 1,3,6. („Prawo odstąpienia od umowy zawartej poza lokalem przedsiębiorstwa lub na odległość nie przysługuje konsumentowi w odniesieniu do umów:
1) o  świadczenie usług, jeżeli przedsiębiorca wykonał w pełni usługę za wyraźną zgodą konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez przedsiębiorcę utraci prawo odstąpienia od umowy:
2) w której przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb,
3)  w której przedmiotem świadczenia są rzeczy, które po dostarczeniu , ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami).
 

7. Niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia konsumenta o odstąpieniu od umowy, zwrócimy klientowi (konsumentowi) wszystkie dokonane przez niego płatności dotyczące towaru, od którego zakupu Klient odstąpił. Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania rzeczy lub do czasu dostarczenia nam dowodu jej odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
 
8. Sprzedający ma prawo odmówić przyjęcia zwrotu lub dokonania wymiany towaru, który wykazuje jakiekolwiek ślady użytkowania przekraczającego podstawowe zapoznanie z produktem jak np. poplamienie, ślady użytkowania, mechaniczne uszkodzenie, brak oryginalnego zamocowania metki. 
 
9. Prawo odstąpienia od umowy przysługuje:
– konsumentom;
– podmiotom gospodarczym, którzy zawierają umowę jako bezpośrednio związaną z ich działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tego przedsiębiorcy charakteru zawodowego, zwanym dalej „PB jednoosobowym”.

Będziesz odpowiedzialny za opłacenie koszty zwrotu przedmiotu. Koszty wysyłki nie podlegają zwrotowi. Jeśli otrzymasz zwrot pieniędzy, koszt przesyłki zwrotnej zostanie odliczony od zwrotu.
Zwroty są przetwarzane w ciągu 3 dni roboczych od otrzymania, a zwroty są realizowane według pierwotnej metody płatności. Po 14 dniach od daty wysyłki z przyjemnością rozważymy zwrot towaru, który jest uszkodzony z powodu wady produkcyjnej.
W ciągu 3 dni roboczych od otrzymania przesyłki sprawdzimy stan dostarczonego produktu (czy posiada ślady użytkowania, nie został uszkodzony lub zniszczony, czy znajduje się w oryginalnym opakowaniu z całą zawartością).
W przypadku braku przeciwwskazań pieniądze zostaną zwrócone na załączony numer konta w ciągu 7 dni. 
Jeżeli Twój zwrot produktu zostanie odrzucony (ze względu na uszkodzenie produktu lub oznaki użytkowania), przekażemy Ci na wskazany adres email informację o nieprzyjęciu zwrotu produktu. W ciągu 7 dni roboczych na wskazany adres zwrotny odeślemy produkt, koszt wysyłki ponosi kupujący.
 
Jeśli otrzymałeś prezent zakupiony na www.regalfactory.pl, proszę o kontakcie Biuro obsługi klienta w celu uzyskania autoryzacji zwrotu i szczegółowych instrukcji, jak postępować ze zwrotem.

Wymiany

Niestety nie oferujemy wymiany towaru. 

© 2022 Regal. Wszelkie prawa zastrzeżone